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2025酒店数字化困局：数据不足、服务流失与成本压力
责编：陈凯欣
2025-04-26
4月25日，一场以"存量提质 焕新升级"为主题的酒店发展高峰论坛在重庆银鑫世纪酒店盛大开幕。此次活动吸引了众多酒店行业精英齐聚一堂，共同探讨西南区域酒店市场的发展现状与未来趋势。
会议重点围绕本土化战略、品牌建设、存量资产改造等议题展开深入交流，旨在为区域酒店的高质量发展提供创新思路和实践指导。同期举办的数字化解决方案沙龙也汇聚了多家酒店集团及技术合作伙伴，共同探索行业前沿动态。
随着数字化转型浪潮的席卷，酒店行业正在经历全方位的技术变革。从智能改造到数据化运营，技术创新正在重塑整个产业链条。面对提升入住率、优化成本控制、增强客户粘性等核心挑战，行业内亟需找到技术与服务的最佳平衡点。
数据作为数字化转型的核心要素，其价值日益凸显。多位行业专家在会上分享了前沿观点：酒店数字化导师席乔指出，未来需要建立专业的数据团队，构建完善的数据中台体系；鼎信通达总监韩霄强调，通信系统升级是实现多场景数据互通的关键；云迹科技负责人胡巧玲则提出"离身服务智能"和"YJ-Platform"两大创新方案...
在圆桌讨论环节，中小酒店数字化转型成为焦点话题。与会者一致认为，在当前行业下行周期中，数字化投入必须以实际效益为导向，优先关注增收降本的实用工具，而不是盲目追求技术先进性。
AI技术正在从概念阶段走向实际应用，但全流程数字化建设仍面临诸多挑战。供应链企业需要更贴近酒店实际需求，开发易用、价优的产品解决方案。
迈点供应链事业部总经理胡蒋毅在总结发言中强调，数字化转型是一项系统工程，需要企业一把手牵头推进，并建立完整的产业生态体系。通过数据驱动运营、通信技术串联服务环节，最终实现"技术-场景-用户"的闭环发展模式。
此次高峰论坛为西南区域酒店行业提供了交流平台，推动了行业在效率与成本、创新与稳定等关键问题上的深度思考，对于促进行业高质量发展具有重要意义。
